Términos y Condiciones

Comercializadora Jebys, S. A. de C. V., informa a los usuarios de los Términos y Condiciones de uso, que le son aplicables por el simple uso o acceso al sitio www.mimosmexico.com por lo que se entiende que los acepta y se obliga a su cumplimiento.


GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizarán el mismo día de la compra si el pago es acreditado y los datos de envío están completos antes de la 1:00 pm horario central de México. En  cuanto a los pagos realizados por Transferencia u  OXXO, Seven Eleven, CIrcle K, y Telecomm se requerirá que el comprobante de pago  se envíe al correo info@mimosmexico.com o  whatsapp 8117440408 antes de la 1:00 pm horario central de México para que se envíen el mismo día.

Nota Importante de pagos por Paypal: por tu seguridad, el pago será validado en 24 horas hábiles posteriores, y serán cancelados y reembolsados aquellos pedidos que no coincidan los datos de envío con los registrados en PayPal. El envío del producto se realizará al día siguiente de confirmado el pago.

El envío por paquetería de Estafeta es Gratis en compras mayores de $ 800.00 pesos, en compras menores tendrá un costo de $ 140.00.

El envío por paquetería DHL tiene un costo de $ 50.00 pesos en compras mayores de $ 800.00, en compras menores tendrá un costo de $ 190.00 pesos.

Los tiempos de entrega en la mayoría de los códigos postales en México son de 1 a 2 días hábiles. Considerando días hábiles de Lunes a Viernes. En algunas excepciones de códigos postales pudiera existir la entrega en sábado. En códigos postales de reexpedición o difícil acceso o lejanos (clasificados de esta manera por el transportista) el tiempo de entrega varía dependiendo de la frecuencia de entrega a dicho código postal. Si tienes duda sobre la frecuencia de entrega del código postal de tu localidad envíanos un correo a info@mimosmexico.com, con gusto le atenderemos.

Los envíos se realizaran únicamente dentro de México, y podrán ser realizados a cualquier ciudad a donde llegue la paquetería Estafeta o DHL.  Es importante nos proporcionen un domicilio donde haya personas de confianza que puedan recibir el producto, por su seguridad no recomendamos que un portero o recepcionista lo reciba.

Podremos enviar a una sucursal en operación de Estafeta o DHL de su elección el paquete, debiendo contar con la opción de recibir paquetes en modalidad Ocurre. Para la opción de modalidad Ocurre deberá poner su nombre completo (ambos nombres y apellidos) y un teléfono de usted para contacto así como la dirección  de la mensajería de su elección. Es importante poner en notas que este envío es Ocurre y a que mensajería se está enviando. Para poder recoger la mercancía en esta modalidad se requiere una identificación oficial de la persona a la cual se  dirigió el paquete.

Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en:

ESTAFETA MEXICANA: http://www.estafeta.com 

DHL: https://www.dhl.com.com  

El envío puede presentar atrasos por causas de fuerza mayor como manifestación, bloqueos, neblina, terremotos, u otro hecho extraordinario que afecte la movilidad del transportista. Si los datos no están completos también pudiera ocasionar retrasos.  Es importante brindar referencias sobre todo si es difícil llegar a su domicilio.  Les pedimos de favor brinden referencias para no ocasionar demoras en las entregas y que el transportista pueda ubicar su domicilio fácilmente.

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en el teléfono (81)1107-1607, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico cojinmimos.mexico@gmail.com donde le atenderemos.

Si tienes alguna duda sobre el proceso nos puedes enviar un correo a info@mimosmexico.com o marcar al teléfono (81)1107-1607 y con gusto atenderemos.

POLÍTICA DE FACTURACIÓN

Si necesitara facturar su compra deberá solicitarlo al correo info@mimosmexico.com en el momento de hacer el pedido con los datos completos para su facturación.  Es importante mencionar uso de CFDI (gasto general, adquisición de mercancías, o por definir) y método de pago.

UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a enviarnos los datos de facturación.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS MIMOS MÉXICO

Se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Comercializadora Jebys, S.A. DE C.V. nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES telefónica al (81)1107-1607 o  por correo info@mimosmexico.com, estamos para apoyarlos.

Cojín MIMOS México no aceptará en garantía fallas o daños causados por un mal uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, ni alteración del producto.

El producto siempre debe ser utilizado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. El cojín solamente se puede lavar en lavadoras sin aspas y  dentro de una funda de prendas delicadas en ciclo delicado, no podrá secarse en secadora, ni retorcer. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía.

Cojín MIMOS México  no cubre el desgaste general de los productos.

En caso de requerir un cambio de talla (por error al momento de escoger la talla),  solo se podrá realizar el cambio si la bolsa  de celofán del cojín y/o funda Mimos no fue abierta (por razones de higiene la bolsa debe tener su sellado original) y se regresaría además con la caja original en buen estado.  Tanto el producto como el empaque deberán estar entregados en óptimas condiciones.  En caso de que no esté así, al ser un producto personal e higiénico no se podrá realizar un cambio físico. El gasto de envío de regreso será pagado por el comprador.  Para hacer este proceso se requeriría  envíe un correo a cojinmimos.mexico@gmail.com y explicando la situación. Les pedimos de la manera más atenta si tienen duda al momento de escoger la talla nos contacten ya sea de manera telefónica al (81)1107-1607 o  por correo info@mimosmexico.com, estamos para apoyarlos. 

Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc.

Los productos MIMOS están compuestos por materiales suaves y delicados. Las rasgaduras, roturas y cortes (especialmente provocadas por la lavadora) no serán cubiertas por la garantía del fabricante.

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Una vez expirado el tiempo de 15 días, el cliente demuestra que está satisfecho con su compra, y por lo tanto se considerará expirado el periodo de devoluciones.

Se requiere que al devolver los productos por garantía deberán estar productos limpios, no se aceptarán devoluciones por garantía de almohadas o fundas que estén humedecidas, desprendan mal olor o estén sucios.

El Cojín MIMOS es un complemento al tratamiento de las deformidades craneales. El grado de efectividad de nuestros productos está sujeto a distintos factores (los propiamente genéticos, la edad del bebé, la severidad de la dolencia, la morfología craneal o el tiempo y la forma de uso del cojín Mimos) y en algunos casos puede requerir de medidas complementarias y/o alternativas.

Todos los productos que sufran alguna anomalía o defecto de fabricación pudieran ser substituidos por Cojín MIMOS de acuerdo a los siguientes puntos:

 El proceso de cambio es algo más lento que el del envío de mercancía, dado que el producto ha de llegar a nuestra oficina, ser revisado y enviado por lo que el envío de retorno NO se considera de 1 a 2 días hábiles. Aun así haremos lo posible para que su producto llegue a su destino lo más pronto posible.

 No se realizará ningún cambio de los productos que presenten síntomas del mal uso y/o deterioro por parte del cliente.

 Si las anomalías en el producto cumplen con los requisitos de devolución, Cojín MIMOS sustituirá el mismo artículo motivo del cambio.

 Cojín MIMOS correrá con los gastos de envío procedentes del cambio.

 Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, se evaluará los motivos de la garantía y de proceder se les enviará el producto de garantía.

En cualquier caso para realizar una devolución contáctenos al correo: info@mimosmexico.com 

En caso de devolución para cambio de talla:

PUNTO 1:

El cliente dispone de 3 días desde la recepción del pedido en su domicilio si desea cambiarlo por otra talla, teniendo en cuenta que una vez expirado el tiempo de 3 días, el cliente demuestra que está satisfecho con su compra, y por lo tanto se considerará expirado el periodo de cambio.

PUNTO 2:

Debido a que nuestro producto es un artículo higiénico que debe conservar intactas sus propiedades, por el bien de todos nuestros clientes, este producto deberá conservar su empaque original para su devolución. Por lo tanto no se abonará en ningún caso los artículos procedentes de devolución que no conserven su empaque original incluyendo la bolsa de celofán sellada en la cual está el cojín y/o Mimos así como las cajas.

PUNTO 3:

El cliente asume los gastos del envío de devolución del producto.

PUNTO 4:

En el caso de que el producto presente alguna anomalía o desperfecto a la recepción en su domicilio, deberá indicarlo con la mensajería al momento de recibir el producto y tomar una foto. No se admitirán reclamaciones sobre anomalías en el aspecto del producto pasadas 24 horas después de la entrega en su domicilio.

PUNTO 5:

El cliente deberá enviar a Cojín MIMOS un correo  info@mimosmexico.com, indicando la causa de cambio de talla  y el número de pedido. Después de analizar cual talla seria para su bebé se realizará el proceso del cambio siempre y cuando la bolsa de celofán original no se haya abierto y el producto este como nuevo. Les solicitamos por favor que si tienen duda en la talla de su bebé nos contacten antes de elegir una talla. Estamos para apoyarlos.

En caso de productos en liquidación no se podrán realizar cambios o devoluciones.

Modificaciones

Comercializadora Jebys, S. A. de C. V.  tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar la página. Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS VIGENTES aquí establecidas.

Aviso de Privacidad de Datos Personales 

Toda la información que Comercializadora Jebys, S. A. de C. V. recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables.

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